1、机架式和非机架式是什么意思？服务器中“U”是什么单位？

机架式、非机架式指的是服务器的类型。机架式是指可以直接插入机柜的标准服务器。非机架式是其他类型的服务器。譬如说我们普通的pc机的主机。大小一般用“U”来表示。1u大概4cm左右高。


2、机房服务器带宽是多少？

100M共享或独享百兆口


3、客户反映远程连接服务器时显示超出最大连接数？

没有注销退出的原因，有可能导致远程连接的进程死掉，重启服务器即可。


4、是否可以代为卸载软件？

我们提供软件相关服务，但需客户授权卸载，并提供用户名和密码，在24小时内完成；


5、如果租用的服务器老是出硬件问题，是否能要求更换服务器？

可以。我们一般在维修无法达成的情况下为您更换1台服务器。


6、服务器硬件损坏（内存坏、硬盘有坏道、电源烧毁、数据线坏、主板损坏等）如何处理？

1）、如果是租用的服务器，在保修期内，我们在24小时内更换相关硬件；
2）、托管的服务器，我们提供硬件更换服务，但是硬件必须由客户提供，如需我们代购，我们将收取硬件的采购服务费，并另收取更换硬件的特定服务费，款项到帐24小时内完成。


7、独享和共享100M端口的区别？

共享100M端口指的是机柜共享，即整个机柜的服务器共享1个流量端口，其流量受到其他服务器的影响。
如果是大流量客户，建议使用独享端口服务（独享费用另计）。